Çağrı merkezi çalışana ne denir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi; Müşterilerden gelen çağrıları cevaplayan, ofis işlerini takip eden, kalite kuralları ve yönetmelikleri dahilinde çalışan, çağrı merkezi bilgisayar uygulamalarını aktif olarak kullanan ve mesleki gelişim faaliyetlerini yürüten kişilere verilen iş ünvanıdır. Çağrı personeli nedir? Çağrı merkezi temsilcisi; Müşterilere sağlanan hizmetler veya satın alınan ürünlerle ilgili sorun veya sorularında yardımcı olan kişilere verilen iş unvanıdır. Müşteri hizmetlerinin en önemli unsuru olarak kabul edilir. Call center elemanı ne iş yapar? Sorumlulukları arasında müşterileri şirketin hizmetleri ve ürünleri hakkında bilgilendirmek, şikayetleri ele almak, teknik sorunları çözmek, faturalama veya ödeme sorunlarına yardımcı olmak, müşteri kayıtlarını güncellemek…
Yorum Bırak